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走进积极心理学-心理资本

摘要

 

近两年,“心理资本”作为一个全新的概念,影响越来越大。所谓心理资本,说的是“你是谁”,“你想成为谁”,也就是指一个人的心理状态、心理素质。

 

美国著名学者路桑斯于2004年提出心理资本(Psychological Capital)概念,心理资本也简称为PCA(Psychological Capital Appreciation)。

 

     所谓心理资本,是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态,是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素,是促进个人成长和绩效提升的心理资源。它是借用一个商业名词寓意人的心理状况。如同人的物质资本存在盈利和亏损的问题,人的心理资本同样存在盈亏,即正面情绪是收入,负面情绪是支出,如果正面情绪多于负面情绪便是盈利,反之则是亏损。人的所谓幸福,实际上就是其心理资本能否足够支撑他产生幸福的主观感受。

 

     健康的心理资本应包括四项积极的心理特征:自信、希望、乐观、韧性。把这些引导到正向的四种心理能力的首字母结合起来,组成了一个词叫“HERO(英雄)”。

 

   “H”代表希望,指的是你在面对目标时的意志和途径,你是否愿意花数小时,甚至数月坚持不懈,直到完成你决心要做到的事情。而事实上经过研究,希望和效果之间有着正向的关系。另一方面,在企业中,员工的希望和组织盈利能力之间有着巧妙的联动作用,企业家的希望水平与他们对业务所有权的满意度也有正向关系。

 

    “E”代表自我效能,也就是对于成功的信心,即你是否相信自己,是否相信自己拥有那些能够让你成功的东西。这是自我认知的重要环节,也是实现自我管理的重要途径。通过研究发现,自我效能可以通过不断练习,逐步改善,企业甚至可以让员工爱上自己的工作,进而极力改善自己的工作。

 

    “R”代表韧性,复原能力对于那些总是处于高度挑战的人群来说极端重要。在积极心理学的视角里,韧性不再是少数幸运者的特权,而成为一种属于普通人的“日常生活魔力”。同时还是一种“可开发的能力”,它能使人从逆境和冲突,以及失败中快速回弹和恢复过来,那么,运用到企业中,诸如员工自杀的问题就可以轻松解决。

 

    最后的这个“O”,就是代表乐观,与人们以往认为的不同,我们提倡的现实、灵活的乐观不应该只是一种自我陶醉,或者不切实际的自我膨胀。乐观代表一种从自律、剖析过去、权变计划与未雨绸缪中获得经验的现实能力。实际上,在现实的经济环境下,乐观的员工将带给企业更好地受益,而同时他们独立工作的能力和承担责任的能力,都将高于悲观的员工。

 

   对于个人价值而言,心理资本可以帮助个人维持心理健康,重建自信;其二,可以提升个人生活质量,促进个人身心和谐发展;其三,可以促进个人幸福,促进个人和他人的关系变得和谐。

 

    而其对于组织的价值,心理资本的作用可以用三点来概括:第一,它可以增强企业的凝聚力,提高士气,包括维持工作的满意度,可以帮助维持企业的忠诚感;第二,它可以促进员工的心理健康,降低生产成本;第三,它可以降低管理成本。

 


 心理资本至少包含以下几个方面:

 

希望:一个没有希望、自暴自弃的人不可能创造什么价值。

 

乐观:乐观者把不好的事归结到暂时的原因,而把好事归结到持久的原因,比如自己的能力等。

 

韧性:从逆境、冲突、失败、责任和压力中迅速恢复的心理能力。

 

主观幸福感:自己心里觉得幸福,才是真正的幸福。

 

情商:感觉自己和他人的感受、进行自我激励、有效地管理自己情绪的能力。

 

组织公民行为:自觉、自发地帮助组织、关心组织利益,并且维护组织效益的行为,它并非直接由正式的赏罚体系引起。

 

心理资本管理的两类典型诉求:

 

典型诉求一:降低风险。如果不能及时发现、适当处理员工队伍紧张的心理状态,容易降低满意度和对组织的承诺,最终对绩效产生负面影响。

 

典型诉求二:主动加固。随着员工素质的普遍提高,多数人处在“被尊重”和“自我价值实现”的高需要层次上,对心理关爱的起点要求也高。

 

心理资本管理的两类特征属性:

 

特征属性一:收益性。国外的长期跟踪研究及效用分析发现:员工队伍的心理资本增加2%,每年可能给公司多创造千万级别的收益回报。

 

特征属性二:开发性。在企业实际管理过程中,以心理资本的有效测量为基础,辅之以极富针对性的开发、管理举措,使之成为提升个人乃至组织绩效的重要作用力。

 


 心理资本——播种幸福

 

格西麦可.罗奇:没有一株植物不是从种子长成的,而空气水分阳光只是充当了它成长的助缘而已,同样的,别人并不能对我们的痛苦与快乐起决定性的作用,那些让我们痛苦的人,事,物只能充当助缘的角色,同样的人,事,物在另一人眼里,也可能成为快乐的因素。   


拔除痛苦种子的第一步是一定要将它识别出来,如同花园里形形色色的植物中将很坏的植物找出来。每当我们遇到痛苦的事情,往往第一个反应是找外在的原因,比如某某做了什么事,或说了某句难听的话,或用恶劣的态度对待我们,使令我们现在感到非常痛苦。这种思维模式几乎成为了我们的条件反射,但是请大家想一想笔的原理,笔从哪里来,这个世界从哪里来?

没有一株植物不是从种子长成的,而空气水分阳光只是充当了它成长的助缘而已,同样的,别人并不能对我们的痛苦与快乐起决定性的作用,那些让我们痛苦的人,事,物只能充当助缘的角色,同样的人,事,物在另一人眼里,也可能成为快乐的因素。想一想“笔”原理中的那只狗的反应,想一想人的反应,证明了笔来自于我,一切都是从我而来,因此遭遇痛苦时,想一想自己曾经做了哪些非常类似的事,让周围的人感受到类似的痛苦,答案就很明显了,原来是自己种下的痛苦种子,遇到合适的缘开花结果了。

比如我准备好了晚餐,老公却很晚才打来电话说要加班很晚,这可能是一个问题,也可能不是问题,如果这个消息使我感到痛苦,哪怕问题刚刚开始发生,也意味着我一定有一个坏种子,或许我上个月没有给妈妈打电话问候等等。识别坏种子的功效在于“对准目标”,如同摧毁坏植物前,一定要找出哪一株是坏的。坏事情虽然让我们痛苦不堪,如果你能将它的种子找到,并且加以摧毁,就没有白白受苦,如果你连好坏种子都无法识别,或者还是象以前那样将责任推给别人,就只能让问题重复发生。有些人在一家公司做不下去,问他为什么,他说是老板对他不好,或是同事相处的问题,或是工作本身的问题,但是他跳了几家公司的结果几乎是一样的,他不想一想难道这么多老板都只针对他一个人这个态度吗?为什么同样的老板,别人没有遭遇这个结果?其它问题也是同样的原理。问题的核心原理就是“笔”的原理:一切都是从我而来,不在自己身上找原因,只能让坏种子越长越茁壮。

我们要培养一个新的思维模式:一切都是从我而来的。以便取代以前不正确的模式:任何坏事都要他人来为我负责。如此,我们生命的质量才会慢慢提升,我们才会将一切幸福与痛苦的生活由自己来承担,而不是推给他人,我们才能成为自己生活的主人。这个培养需要一个过程,我们可以每天清晨起床后,用一二分钟想一想“笔”的原理,想一想我今天要为幸福种下怎样的种子,如果自己遇到一些不如意的事情,怎样识别出自己曾经种下的坏种子,以便摧毁它。当正确的新习惯成为一种自然反应,我们就不再怨天尤人,自暴自弃,因为我们有方法来扭转自己的命运,让痛苦越拔越少,幸福越种越多。

 


 如何做一个“心理资本家”?

 

为了把握住自己,为了将来回忆往事不留下更多的遗憾,请尽早认识自己,正确评价自我。   


如何做一个“心理资本家”?

 

第一步:要学会正确的认识自己。

 

个体的一个重要指标是对自我的接受和认可。也就是说对自己应有一个正确的评价,不可过高也不可过低,这样才不会出现自负和自卑的心理。为自己制定出合理的追求目标;以达到成功的彼岸。一个人不能正确评价自己,就会产生心理障碍,表现出对自我的不满和排斥,从而出现“现实自我“和“理想自我的差距“。因此,我们应学会了解自我、评价自我。

 

“以人为镜“,从比较中认识自己

 

就像用分数来比较知识能力一样,青少年可以通过处世方法、感情方式等方面与同伴的比较,找出自己的位置。这种比较虽然常带有主观色彩,但却是认识自己的常用方法。不过,在比较时,要寻找环境和心理条件相近的人比较,这样才较符合自己的实际水平和自己在群体中的位置。

 

从别人的评价中认识自己

 

人人都会通过同伴对自己的评价来认识自己,而且在乎别人怎样看自己,怎样评价自己。当然他人评价比自己的主观认识具有更大的客观性,如果自我评价与周围人的评价有较大的相似性,则表明你的自我认识能力较好、较成熟,如果客观评价与你自己的评价相差过大,则表明你在自我认知上有偏差,需要调整。然而对待别人的评价,也要有认知上的完整性,不可以自己的心理需要而只注意某一方面的评价,应全面听取,综合分析,恰如其分地对自己做出评价和调节。

 

通过生活经历了解自己

 

成功和挫折最能反映个人性格或能力上的特点,因此,青少年可以通过自己成功或失败的经验教训来发现个人的特点,在自我反思和自我检查中重新认识自我,认识自己的长处和短处,把握自己的人生方向。如果你不能肯定自己是否具有某方面的性格、才能和优势,不妨寻找机会表现一番,从中得到验证。

 

为了把握住自己,为了将来回忆往事不留下更多的遗憾,请尽早认识自己,正确评价自我。

 

必备的6种心理资本

 

近年来,“心理资本”作为一个全新的概念,影响越来越大。所谓心理资本,说的是“你是谁”,也就是指一个人的心理状态、心理素质。任何人,不论是管理者还是员工,都有一个心理资本,资本状况是优良还是糟糕,对工作业绩至关重要。

 

其实,对人的心理状态和心理素质的关注一直都有,但是直到最近,才把它作为企业或者职场上的一种资本概念提出来,并加以系统的分析研究。心理资本至少包含以下几个方面:

 

希望:一个没有希望、自暴自弃的人不可能创造什么价值。

 

乐观:乐观者把不好的事归结到暂时的原因,而把好事归结到持久的原因,比如自己的能力等。

 

韧性:从逆境、冲突、失败、责任和压力中迅速恢复的心理能力。

 

主观幸福感:自己心里觉得幸福,才是真正的幸福。

 

情商:感觉自己和他人的感受、进行自我激励、有效地管理自己情绪的能力。

 

组织公民行为:自觉、自发地帮助组织、关心组织利益,并且维护组织效益的行为,它并非直接由正式的赏罚体系引起。

 

由于人的潜力巨大,所以相对于资金、市场和技术资本,心理资本的升值空间是最大的,最好的心理资本可以带来决定性的竞争优势。拥有过人的心理资本的个人,能承受挑战和变革,可以成为成功的员工、管理者和创业者,从逆境走向顺境,从顺境走向更大的成就。自信、乐观、坚韧的人,勇于创新,敢于创新,能够因地制宜地将知识和技能发挥最大限度的作用,成就自己也成就了所属企业。

 

对于企业而言,拥有出色的企业精神、团队文化、心理资本优秀的管理者和员工,就具备了最有价值的核心竞争力。正是由于这个原因,使得很多卓越的企业敢说,你能挖走我的人,但你不能复制我的精神和文化!

这些心理资本,无论对于企业还是个人,都可以有意识地去获得、保持和提升。如果企业仍然只强调资金、市场、和技术,个人的充电仍然只局限于知识和技能,那必定会落后于时代竞争的步伐。通过拓展训练等活动,认识和提升自我,激发自我潜能,建设企业文化,将是终身学习的一项重要内容。