走进积极心理学-心理资本

摘要

近两年，“心理资本”作为一个全新的概念，影响越来越大。所谓心理资本，说的是“你是谁”，“你想成为谁”，也就是指一个人的心理状态、心理素质。

美国著名学者路桑斯于2004年提出心理资本(Psychological Capital)概念，心理资本也简称为PCA（Psychological Capital Appreciation）。

     所谓心理资本，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。它是借用一个商业名词寓意人的心理状况。如同人的物质资本存在盈利和亏损的问题，人的心理资本同样存在盈亏，即正面情绪是收入，负面情绪是支出，如果正面情绪多于负面情绪便是盈利，反之则是亏损。人的所谓幸福，实际上就是其心理资本能否足够支撑他产生幸福的主观感受。

     健康的心理资本应包括四项积极的心理特征：自信、希望、乐观、韧性。把这些引导到正向的四种心理能力的首字母结合起来，组成了一个词叫“HERO（英雄）”。

   “H”代表希望，指的是你在面对目标时的意志和途径，你是否愿意花数小时，甚至数月坚持不懈，直到完成你决心要做到的事情。而事实上经过研究，希望和效果之间有着正向的关系。另一方面，在企业中，员工的希望和组织盈利能力之间有着巧妙的联动作用，企业家的希望水平与他们对业务所有权的满意度也有正向关系。

    “E”代表自我效能，也就是对于成功的信心，即你是否相信自己，是否相信自己拥有那些能够让你成功的东西。这是自我认知的重要环节，也是实现自我管理的重要途径。通过研究发现，自我效能可以通过不断练习，逐步改善，企业甚至可以让员工爱上自己的工作，进而极力改善自己的工作。

    “R”代表韧性，复原能力对于那些总是处于高度挑战的人群来说极端重要。在积极心理学的视角里，韧性不再是少数幸运者的特权，而成为一种属于普通人的“日常生活魔力”。同时还是一种“可开发的能力”，它能使人从逆境和冲突，以及失败中快速回弹和恢复过来，那么，运用到企业中，诸如员工自杀的问题就可以轻松解决。

    最后的这个“O”，就是代表乐观，与人们以往认为的不同，我们提倡的现实、灵活的乐观不应该只是一种自我陶醉，或者不切实际的自我膨胀。乐观代表一种从自律、剖析过去、权变计划与未雨绸缪中获得经验的现实能力。实际上，在现实的经济环境下，乐观的员工将带给企业更好地受益，而同时他们独立工作的能力和承担责任的能力，都将高于悲观的员工。

   对于个人价值而言，心理资本可以帮助个人维持心理健康，重建自信；其二，可以提升个人生活质量，促进个人身心和谐发展；其三，可以促进个人幸福，促进个人和他人的关系变得和谐。

    而其对于组织的价值，心理资本的作用可以用三点来概括：第一，它可以增强企业的凝聚力，提高士气，包括维持工作的满意度，可以帮助维持企业的忠诚感；第二，它可以促进员工的心理健康，降低生产成本；第三，它可以降低管理成本。

 心理资本至少包含以下几个方面：

希望：一个没有希望、自暴自弃的人不可能创造什么价值。

乐观：乐观者把不好的事归结到暂时的原因，而把好事归结到持久的原因，比如自己的能力等。

韧性：从逆境、冲突、失败、责任和压力中迅速恢复的心理能力。

主观幸福感：自己心里觉得幸福，才是真正的幸福。

情商：感觉自己和他人的感受、进行自我激励、有效地管理自己情绪的能力。

组织公民行为：自觉、自发地帮助组织、关心组织利益，并且维护组织效益的行为，它并非直接由正式的赏罚体系引起。

心理资本管理的两类典型诉求：

典型诉求一：降低风险。如果不能及时发现、适当处理员工队伍紧张的心理状态，容易降低满意度和对组织的承诺，最终对绩效产生负面影响。

典型诉求二：主动加固。随着员工素质的普遍提高，多数人处在“被尊重”和“自我价值实现”的高需要层次上，对心理关爱的起点要求也高。

心理资本管理的两类特征属性：

特征属性一：收益性。国外的长期跟踪研究及效用分析发现：员工队伍的心理资本增加2%，每年可能给公司多创造千万级别的收益回报。

特征属性二：开发性。在企业实际管理过程中，以心理资本的有效测量为基础，辅之以极富针对性的开发、管理举措，使之成为提升个人乃至组织绩效的重要作用力。

 心理资本——播种幸福

格西麦可.罗奇：没有一株植物不是从种子长成的，而空气水分阳光只是充当了它成长的助缘而已，同样的，别人并不能对我们的痛苦与快乐起决定性的作用，那些让我们痛苦的人，事，物只能充当助缘的角色，同样的人，事，物在另一人眼里，也可能成为快乐的因素。   

拔除痛苦种子的第一步是一定要将它识别出来，如同花园里形形色色的植物中将很坏的植物找出来。每当我们遇到痛苦的事情，往往第一个反应是找外在的原因，比如某某做了什么事，或说了某句难听的话，或用恶劣的态度对待我们，使令我们现在感到非常痛苦。这种思维模式几乎成为了我们的条件反射，但是请大家想一想笔的原理，笔从哪里来，这个世界从哪里来?

没有一株植物不是从种子长成的，而空气水分阳光只是充当了它成长的助缘而已，同样的，别人并不能对我们的痛苦与快乐起决定性的作用，那些让我们痛苦的人，事，物只能充当助缘的角色，同样的人，事，物在另一人眼里，也可能成为快乐的因素。想一想“笔”原理中的那只狗的反应，想一想人的反应，证明了笔来自于我，一切都是从我而来，因此遭遇痛苦时，想一想自己曾经做了哪些非常类似的事，让周围的人感受到类似的痛苦，答案就很明显了，原来是自己种下的痛苦种子，遇到合适的缘开花结果了。

比如我准备好了晚餐，老公却很晚才打来电话说要加班很晚，这可能是一个问题，也可能不是问题，如果这个消息使我感到痛苦，哪怕问题刚刚开始发生，也意味着我一定有一个坏种子，或许我上个月没有给妈妈打电话问候等等。识别坏种子的功效在于“对准目标”，如同摧毁坏植物前，一定要找出哪一株是坏的。坏事情虽然让我们痛苦不堪，如果你能将它的种子找到，并且加以摧毁，就没有白白受苦，如果你连好坏种子都无法识别，或者还是象以前那样将责任推给别人，就只能让问题重复发生。有些人在一家公司做不下去，问他为什么，他说是老板对他不好，或是同事相处的问题，或是工作本身的问题，但是他跳了几家公司的结果几乎是一样的，他不想一想难道这么多老板都只针对他一个人这个态度吗?为什么同样的老板，别人没有遭遇这个结果?其它问题也是同样的原理。问题的核心原理就是“笔”的原理：一切都是从我而来，不在自己身上找原因，只能让坏种子越长越茁壮。

我们要培养一个新的思维模式：一切都是从我而来的。以便取代以前不正确的模式：任何坏事都要他人来为我负责。如此，我们生命的质量才会慢慢提升，我们才会将一切幸福与痛苦的生活由自己来承担，而不是推给他人，我们才能成为自己生活的主人。这个培养需要一个过程，我们可以每天清晨起床后，用一二分钟想一想“笔”的原理，想一想我今天要为幸福种下怎样的种子，如果自己遇到一些不如意的事情，怎样识别出自己曾经种下的坏种子，以便摧毁它。当正确的新习惯成为一种自然反应，我们就不再怨天尤人，自暴自弃，因为我们有方法来扭转自己的命运，让痛苦越拔越少，幸福越种越多。

 如何做一个“心理资本家”?

为了把握住自己，为了将来回忆往事不留下更多的遗憾，请尽早认识自己，正确评价自我。   

如何做一个“心理资本家”?

第一步：要学会正确的认识自己。

个体的一个重要指标是对自我的接受和认可。也就是说对自己应有一个正确的评价，不可过高也不可过低，这样才不会出现自负和自卑的心理。为自己制定出合理的追求目标;以达到成功的彼岸。一个人不能正确评价自己，就会产生心理障碍，表现出对自我的不满和排斥，从而出现“现实自我“和“理想自我的差距“。因此，我们应学会了解自我、评价自我。

“以人为镜“，从比较中认识自己

就像用分数来比较知识能力一样，青少年可以通过处世方法、感情方式等方面与同伴的比较，找出自己的位置。这种比较虽然常带有主观色彩，但却是认识自己的常用方法。不过，在比较时，要寻找环境和心理条件相近的人比较，这样才较符合自己的实际水平和自己在群体中的位置。

从别人的评价中认识自己

人人都会通过同伴对自己的评价来认识自己，而且在乎别人怎样看自己，怎样评价自己。当然他人评价比自己的主观认识具有更大的客观性，如果自我评价与周围人的评价有较大的相似性，则表明你的自我认识能力较好、较成熟，如果客观评价与你自己的评价相差过大，则表明你在自我认知上有偏差，需要调整。然而对待别人的评价，也要有认知上的完整性，不可以自己的心理需要而只注意某一方面的评价，应全面听取，综合分析，恰如其分地对自己做出评价和调节。

通过生活经历了解自己

成功和挫折最能反映个人性格或能力上的特点，因此，青少年可以通过自己成功或失败的经验教训来发现个人的特点，在自我反思和自我检查中重新认识自我，认识自己的长处和短处，把握自己的人生方向。如果你不能肯定自己是否具有某方面的性格、才能和优势，不妨寻找机会表现一番，从中得到验证。

为了把握住自己，为了将来回忆往事不留下更多的遗憾，请尽早认识自己，正确评价自我。

必备的6种心理资本

近年来，“心理资本”作为一个全新的概念，影响越来越大。所谓心理资本，说的是“你是谁”，也就是指一个人的心理状态、心理素质。任何人，不论是管理者还是员工，都有一个心理资本，资本状况是优良还是糟糕，对工作业绩至关重要。

其实，对人的心理状态和心理素质的关注一直都有，但是直到最近，才把它作为企业或者职场上的一种资本概念提出来，并加以系统的分析研究。心理资本至少包含以下几个方面：

希望：一个没有希望、自暴自弃的人不可能创造什么价值。

乐观：乐观者把不好的事归结到暂时的原因，而把好事归结到持久的原因，比如自己的能力等。

韧性：从逆境、冲突、失败、责任和压力中迅速恢复的心理能力。

主观幸福感：自己心里觉得幸福，才是真正的幸福。

情商：感觉自己和他人的感受、进行自我激励、有效地管理自己情绪的能力。

组织公民行为：自觉、自发地帮助组织、关心组织利益，并且维护组织效益的行为，它并非直接由正式的赏罚体系引起。

由于人的潜力巨大，所以相对于资金、市场和技术资本，心理资本的升值空间是最大的，最好的心理资本可以带来决定性的竞争优势。拥有过人的心理资本的个人，能承受挑战和变革，可以成为成功的员工、管理者和创业者，从逆境走向顺境，从顺境走向更大的成就。自信、乐观、坚韧的人，勇于创新，敢于创新，能够因地制宜地将知识和技能发挥最大限度的作用，成就自己也成就了所属企业。

对于企业而言，拥有出色的企业精神、团队文化、心理资本优秀的管理者和员工，就具备了最有价值的核心竞争力。正是由于这个原因，使得很多卓越的企业敢说，你能挖走我的人，但你不能复制我的精神和文化！

这些心理资本，无论对于企业还是个人，都可以有意识地去获得、保持和提升。如果企业仍然只强调资金、市场、和技术，个人的充电仍然只局限于知识和技能，那必定会落后于时代竞争的步伐。通过拓展训练等活动，认识和提升自我，激发自我潜能，建设企业文化，将是终身学习的一项重要内容。