无论是在工作领域还是学习领域

我们都很关心人才的界定

以及人才的培养打造问题

作为领导者

我们会关心怎样去选拔一个高绩效的人才

作为求职者

我们会关心怎样成为一个组织需要的、被组织认可的

及能给组织带来贡献，同时实现自我价值的劳动者

作为学生

我们会考虑未来怎样成为一个有高竞争力的人才

从哪些方面要进行自我培养、自我投资等

作为教育者或者家长

我们会关心如何指导和培养学生、孩子

从而让TA们在未来的职场中更有竞争力

在社会生活中能够带来更高的绩效

更好地实现自我价值

......

针对这些问题

我们特邀应用心理学专家

中国科学院心理研究所博士

曾任北京心理学函授学院副院长、教授

中科院心理所继续教育学院管理者心理资本开发与培养专业研修班、管理心理学高级研修班师资关梅林老师来给大家分享

如何“成为高心理资本的‘HERO’”的一堂微课

本文是基于微课内容进行的干货整理

供错过或想重温微课的亲们再度学习！ 

弗雷德·卢桑斯

心理资本概念缘起于心理学领域非常有影响力的一个人——著名的美国管理学家费雷德·卢桑斯。卢桑斯是一个特别值得人敬重的学者，同时也是我（关梅林老师）非常好的师长、朋友，去年还应我之邀来中国进行访问和讲学。卢桑斯教授曾任美国管理学会主席，获得过美国管理学会与泛太平洋协会终生成就奖。他在管理领域、组织领域有非常深厚的积累及相关研究，并基于此提出这样一个概念。

企业在招聘时，会怎样衡量一个人具备什么样的能力？比如考了什么证书？有过什么样的工作经历？做过什么项目？有哪些专业累积？然后综合评估这个人与这个岗位的适应度，从而预估他可能会给组织带来的绩效。卢桑斯教授把这些能力叫做这个人的“人力资本”。

一个人拥有很多知识、很好的技能及丰富的经验，是其高人力资本的表现。那么高人力资本的人就一定能给组织带来非常好的贡献吗？多数企业是这样认为的，所以努力找名校毕业生，和掌握各种资格认证的人才，以及拥有丰富项目经验的人，但实际上发现，这些高人力资本的人才，并不是每个人才都对组织贡献很大，可能还会与预期效果差距很大。所以，到底在选拔中忽视了什么重要的关键因素？这个因素重要到可以埋没一个人的高人力资本？是什么呢？

中国有句古话叫做“茶壶里煮饺子”，顾名思义就是肚子里有货，但是口太小了倒不出来。所以我们要用一个大锅来煮饺子，这样我们煮了多少都能捞出来，还能再往里续。

其实这个比喻在我看来非常像卢桑斯教授介绍的心理资本和人力资本的关系，就是说我们有很高的人力资本，但如果我们是一个比较消极、悲观，同时又缺少韧性和自信的人，那么我们的高人力资本可能就会被制约，从而没办法很好地发挥出来。

反之，如果我们是一个比较乐观、积极，比较有韧性，又敢于去挑战，并对未来充满希望的人，那么我们就会不断地去实践我们的人力资本，甚至不断地去重新开发、提升人力资本，最终使得人力资本越来越强大，也就像一口大锅源源不断地续饺子、输出饺子。

但实际上，拿心理咨询来说，它包括问题性咨询和发展性咨询，发展性咨询就是解决如何更好发展的问题，一个年轻优秀的职场人或者一个优秀的学生，他想在某个领域有更好的成长，就可以寻求发展性咨询帮助，但这是被大家回避的。

积极心理学的诞生其实就源于要打破这种困局！

在对一个问题的界定方面，很多人持有的是一个统计学标准：正态分布，就是按人数多少来鉴定问题，如果大多数人都有这样的情况，可能就不是问题了。比如说很多家长非常焦虑，从孩子一出生就焦虑，孩子上学之后更焦虑，是写作业也焦虑、学习也焦虑、考试也焦虑等等，那按理来说，这应该是要引起我们关注的，我们需要了解怎样能够保持一个平和的心态去陪伴孩子成长，应该更积极、健康的去发展。但可能大家自己看到所有家长都焦虑，每个孩子都上那么多课外班，那这时候环顾左右，既然大家都一样，我们忽然发现自己一点问题都没有了。为什么？因为我们是跟大多数人行为一致的，我们就觉得它是正常的。

如果要按这样的标准来界定的话，有问题的人永远是少数的，心理学能力发挥影响力也是非常有限的，而问题本身是存在的，焦虑不会因为大家都焦虑就不存在了。所以在1998年，美国新当选的APA【美国心理学会(American Psychological Association)】主席塞利格曼先生，认真思考了怎么带领心理学走出一条能够服务大众的道路。

 因为天天想，虽然没有想出什么结果，但却给一个顿悟做好了前期准备——有一天他在花园里继续想的时候，他不到五岁的小女儿围在他身边跑，突然就对他说：“爸爸，我今天决定再不像以前那么爱抱怨了，虽然这对我来说很难，但我想这样做，如果我不像以前那样爱抱怨了，你可不可以也不像以前那样天天阴沉着脸呢？”塞利格曼听到这席话后茅塞顿开，因为女儿做了一个方向性转变：停止抱怨，变成更积极的表现。这启发了他为什么心理学要停留在关注问题而不是关注一些积极的方面呢？然后他就开始号召心理学兴趣者开始关注积极心理品质，帮助更多人变得更加有勇气、更加有智慧，更加健康，更加幸福，更加有责任感等。积极心理学也就诞生了。

而卢桑斯把积极心理学引入到组织行为学中，就形成一个新的学科教积极组织行为学，积极组织行为学关注人的积极品质，就是卢桑斯认为的心理资本。在卢桑斯看来，高心理资本象征一个人内心是一个强大、勇敢的、智慧的英雄——“Hero”。它有四个主要的核心内涵：希望（Hope）、自我效能（Efficacy）、韧性（Resiliency）、乐观（Optimism），刚巧这四个单词的首字母组合就是“Hero”，所以卢桑斯就是提倡我们每个人努力去打造自己内在心理资本，最终成为一个Hero。

那么，我分别给大家介绍一下心理资本这四个内涵：

心中有高希望感的人，知道我现在面临的种种困难终有一天定会变好，而且会越来越好，困难有，但通过几年的努力我一定会解决掉它。

当我们面临挑战，如果认为不可能成功就不会去尝试，因为没必要做无用功。所以没有自我效能感的人不会选择一个有挑战的任务，甚至会回避这些挑战；但自我效能感很高的人面临挑战，他会相信自己有能力克服困难，找到方法达成目标，所以他会去尝试、去行动。而这种尝试和行动就奠定了成功的基础，所以自我效能高的人更有可能成功。自我效能感低的人由于从来都不去尝试，也就没机会成功，他原有的人力资本也就没机会得到检验训练，甚至慢慢萎缩，更没法通过尝试增加新的人力资本，所以他的人力资本会越来越下降。

居里夫人在做科学研究的时候，曾经历过5000次失败，有人说你都失败5000次了，为什么还要继续？居里夫人的回答却是：“我怎么会是失败了5000次呢？我明明是成功了5000次啊！我排除了5000种可能，就离我的成功更加接近了！”这就是真正的韧性。

这个品质在当今社会中越来越珍贵，越来越有影响力。因为我们现在的社会是处在变革中的，这种变革会给我们带来很大变化和挑战，比如企业转型，曾经辉煌一时的企业可能面临市场淘汰，他的从业者就会面临很大的这种心理挑战；再比如说我们的离婚率逐年攀升，我们的情感面临这样的挑战；包括学生学业上升过程中也会面临比如说初升高后，更多优秀的人汇集在一起，自己不像以前那么具备竞争力，怎么去承受、面对，调整，去重新获得这样一个优秀等等。所以韧性在我们每个个体中都是非常重要的心理品质。

乐观可以给人带来很多激励，能够帮助一个人去积极的行动，帮助一个人去对这个问题做好解决问题做好准备，然后去能够掌握更多的信息，能够去不断的去反馈，能够去更好的去决策，以及最终取得更积极的结果。

乐观不等同于阿Q精神胜利法，心理学有一个很重要的限定词，叫现实而灵活的乐观，首先它是现实的，就是它是有一定的基础的乐观，比如说我之前考试都考得很好，学习也很好，但我这段时间成绩下滑了。那我是不是可以乐观地预期我未来还可以好？可以！因为你曾经的好也是你的能力和努力带来的，这个能力和努力是不会一下子消失的，而且这个能力和努力也是未来解决问题的一个重要的基石。所以基于这个基础，我们可以预测虽然暂时成绩不好，但我还可以成绩很好，因为我这是现实的这样的一个乐观。

那我们为什么要关注心理资本呢？因为大量的研究证实：心理资本在多种职业和情境下都表现出积极的影响！世界各地的工厂航空业、高科技制造业，或者是企业中的一些部门，包括一些个人层面、团队运营层面、组织层面，家族企业管理中等等，都具积极影响力。

心理资本跟绩效是正相关的，心理资本高的人，其自我评价绩效、管理者评价绩效、公司评价绩效，包括他的团队绩效，他的创造力，提出的方案数量和质量等等都是更高的。

心理资本还与一个人的快乐和积极成正相关，高心理资本的人能够全身心投入工作，能够全神贯注地学习，其心理安全感也更高，有更好的体育体验、更高的幸福感、更好的生理和心理健康，及整体的生活满意度，甚至有更长的寿命。

心理资本还跟一些指标呈负相关，心理资本高的人压力更小，更不容易抑郁、焦虑和倦怠及自杀等。

所以心理资本对于一个有着幸福、积极、健康、受组织欢迎、高绩效等需求的人来说非常重要！

那么我们如何去开发和培养呢？当然，这不是一朝一夕能完成的事，也不是我们今天一堂课就能够解决的，不过我们可以解决目标问题，这样我们就知道以后往哪方面努力了！

现在很多孩子觉得人生没有希望，其中很重要一个原因，就是他没有关于指向未来的让人振奋的目标！比如说我长大了一定要解决社会某方面的问题，推进社会某方的进步，改善人们某方面的生活等等。他有了这样一个特别振奋的未来目标的话，就会指导他去咬着牙克服很多困难，会想尽办法找途径去解决问题。

所希望的开发，首先他是个有责任感的人，对未来社会，对人类生存和发展负有使命，所以他需要去不断的学习，等他有朝一日有丰富的积累，他才能够做出这样贡献，所以他的人生是有希望的，因为是指向未来的。其次他得有一定的自制力，有这种意志品质去让自己能够克服困难，一点点去实现自己的目标，同时他还有一定的灵活性去找到这样的路径。

2.自我效能感的开发与培养

这里有个小技巧是成功目标的设置——回避型目标和接近型目标。如果你设置回避型目标会更难成功，比如说减肥，你说我不要吃甜点、冰淇淋和脂肪含量高的东西。但是你发现坚持一段时间之后你会特别渴望吃它。但其实你变成一个可接近性的目标：我要多吃蔬菜、水果，我要做锻炼，这些是更容易达成的，然后你就更容易获得成就感。所以我们可以常设置一些适合自己的目标，接近型目标可以让我们获得一些小的成功，然后获得效能感，然后再去借挑战一个更大的目标，不断的累积最终获得成功。

所以一个乐观的人，就是让他能够不因为谦虚或者看问题角度等问题而故意去忽视积极，只看到消极。而是真实地看到自己积极的一面，包括自身资源优势、组织资源优势等，然后达成一个现实的而灵活的乐观。灵活的乐观还包括即便我们设定的一个目标没有实现，我们也可以灵活调整成更适合我们的目标，然后去再次去追求实现，不断地向前推进。

拿失恋来说，为什么失恋让很多人感到是人生最大挫折，有的人甚至为此自伤自杀？其实就是看待恋爱问题的灵活认知不够，恋爱失败能说明什么，不适合的人早点分手，结束错误去早日找到对的人，这就是一种灵活性认知，对吧？在我们人生的感情丰富性方面来说，失恋其实是增加了一种丰富性的可能性，我们可能会有新的恋爱。所以这就是我们说的韧性，这种灵活的有深度的认知能力就是让我们不去刻板僵化地看待一个问题，或者只看待丧失，而是从各个角度去看到这个丧失带来的其他积极方面。有了这样灵活的认知就不容易在重大压力面前奔溃，而是懂得去找寻成长和机会。

当然，可提高的韧性资产还有很多！罗伦曾提出过一个资产清单，认为一个人有很好的洞察力，思维更独立，更主动建立良好的人际关系，更有创造力，更幽默，更有道德，那么他就更有韧性。所以培养韧性就要积累很多积极内在的东西。

当然，心理资本除了这四个核心内涵外，还有很多潜在内涵，比如创造力、感恩宽恕、心流体验、情商、勇气等等，这里由于时间原因我们不能一一给大家讲解，欢迎大家到我们中科院心理所的课堂中来进行深入学习，提升大家的心理资本，成为一个自己幸福、有价值，对社会有贡献的HERO。