用户体验设计师必读的8本书，你看过几本？

之前有对UX感兴趣的朋友留言，希望我能推荐一些用户体验设计相关的参考书籍。作为公众号调整后的第一篇文章，我就先来给大家分享一下我认为对UX设计师很重要的几本书。

此处先声明一下，这些书都是我读过觉得不错的书，没有任何推销的成分，一切评论均代表个人意见，仅供大家参考。

1、《日常的设计》

作者：唐纳德 · A · 诺曼

点评：诺曼大神是UX设计领域的开山鼻祖之一，其所著的《设计心理学》四部曲将UX的设计哲学剖析得淋漓尽致。不过虽说是四部曲，但其实这四本书并不是诺曼同一时期的作品，而是其多年所著书籍的精编。这本《日常的设计》是诺曼的早期作品，但核心理念不仅没有过时，反而随着技术的进步更加熠熠生辉。同时，诺曼根据最新的技术及产品发展对书中的案例等内容做了更新（因而是“修订版”），更方便读者对其理念的理解。书中对示能、意符、概念模型等交互设计原则，人为差错的分类与控制，以人为本的设计理念以及UX设计在商业开发中的应用等都进行了深入的探讨，是用户体验设计师的首选读物。

关注点：以人为本的设计原则、可用性、人为差错等。

阅读建议：这本书的理念对于持传统产品开发理念的人来说冲击巨大，甚至可以说是颠覆性的，建议耐心阅读和理解；另外因为UX的本质是基于心理学的设计，因而在阅读前最好具备充足的心理学知识（对于此书来说认知心理学更重要一些）。关于心理学的入门读物，大家可参考下面推荐的第7本书。

2、《与复杂共处》

 作者：唐纳德 · A · 诺曼

点评：此书是诺曼《设计心理学》系列的第二本书，重点论述了复杂和简单的关系。诺曼指出，复杂是现实世界的固有属性，是我们完成目标所必需的。很多设计师都在追求简单，而诺曼帮助我们理清了这一问题的本质——问题不在于系统的复杂，而在于用户的无法理解。复杂的系统可以容易理解，简单的系统也可能让人眩晕，因而“简单”只是一种手段，而非我们的设计目标。设计的目的不是让用户拥有更简单的系统，而是更简单的概念模型。

同时，诺曼的“面向服务的体验设计”给我留下了非常深刻的印象，用户购买的是服务，而产品只是服务的其中一环，因而在设计产品时必须从整体服务的视角去设计产品的“整体体验”。具体来说，UX设计师必须从设计、技术、市场、销售、管理、售后等各个环节全盘设计和把控用户的体验——这也是UX设计师必须是“通才”的原因。

Jesse Schell在其著作《游戏设计艺术》（本文推荐书籍6）中指出，设计师两大核心工作之一是设计“游戏机制”，也就是游戏的玩法。这与本书的理念是一致的——UX设计师设计的是“机制”，也就是设计整个系统的产品和服务的结构和流程，以使用户更容易地理解和使用，以及拥有更好的体验。

关注点：对复杂与混乱的理解、面向服务体验的产品设计等。

阅读建议：本书虽然是系列第二册，但与前一本书并没有必要的承接关系，可以独立阅读；不过，与《日常的设计》相似，本书需要对认知心理学（如记忆、思维）有一定的理解，可配合心理学教材进行阅读。

3、《情感化设计》

作者：唐纳德 · A · 诺曼

点评：作为系列的第三本书，《情感化设计》出生较晚。在书中诺曼提到，在早期写作《日常的设计》时，他并没有对产品给用户带来的情感和情绪做太多关注，而是专注于产品的可用性。但随着设计经验的积累和认知心理学领域的进步，产品的情感化设计开始得到关注。在书中，诺曼提出了设计的三个层次——本能、行为和反思。我们一直以来熟悉的“设计”只是设计的本能层次——外观，而更高层次的反思则关乎情感。产品的成功与否，设计的情感要素也许比实用要素更为关键。故事、人物、地点等这些很“艺术”的概念开始融入我们的体验设计过程。在《游戏设计艺术》中，Jesse Schell提出设计师的另一个核心工作是设计“故事”，这与本书的理念有异曲同工之妙。读这本书的时候，我想到了曾在网上看到的一个问答。问题是如何将一辆旧自行车买一个好价钱，一则热评如此回答：给它一个故事，然后放在豆瓣上卖。这可能是玩笑或经验之谈，但不得不说，如今来看，这个回答的理论基础还是蛮深的。

关注点：情感设计、设计的三层次理论等。

阅读建议：情感设计理论基于这样一个事实——大脑的判断和决策并非是逻辑推理后的理性结果，而是情感和逻辑相互影响下的产物。这是认知科学的一个非常重要的发现，下面推荐的书籍《思考，快与慢》是对这一理论的系统阐述，想更深入理解本书的小伙伴可以配套阅读。

4、《思考，快与慢》

作者：丹尼尔 · 卡尼曼

点评：这本书在书店和网店里往往作为畅销书销售，以至于很多人将它跟“成功的多少个习惯”一类的书联想在一起。但实际上，此书的结构更偏向于教材，也非常系统。毕竟，此书的作者丹尼尔 · 卡尼曼是一位诺贝尔奖得主。事实上，我在欧洲留学期间，大学认知心理学课程教材之一就是此书。书中提出了影响人类决策的两大系统——依赖情感、记忆和经验的“系统1”和有意识、懒惰的“系统2”。就像我在《情感化设计》的评论中说的，这个理论支撑了“情感影响决策”的观点，为情感化设计提供了理论基础。

关注点：对“系统1”和“系统2”的理解等。

阅读建议：同《情感化设计》搭配食用，效果更佳。

5、《未来设计》

作者：唐纳德 · A · 诺曼

点评：此书是《设计心理学》系列的最后一本，探讨了人工智能大背景下人与机器之间的交互方式。书中对智能化产品，如智能汽车、智能住宅等，提出了很多具有建设性的观点和建议。书中对人车和人马共驾的讨论非常具有启发性，让我印象深刻——骑手和马匹之所以可以完成很多高难度动作，是因为两者之间很多细微的交互，如马匹通过抖动、发声等方式向骑手传递“危险”的信号。也就是说，真正的“交互”不是人对车的单项控制或是车对人的信息显示，而是找到一种“机制”使人和车能够相互“读懂”对方，进而共同配合完成驾驶任务。在京东读书的书评中，有人如此评论——“一本讲自动化与日常生活的书，与心理学关系不大。”对此我并不认同，因为整本书的内容都基于心理学——不是只讲人格分析、社会实验的书才叫心理学，有人的地方就有心理学，而将心理学理念应用于产品设计正是此书的主题。另一方面，我一直将“智能”和“自动”分得很开，本书对于人机的理念正是将“自动”变为“智能”的关键所在——严格来说，这是一本讲智能化的书。对于智能化产品的设计师来说，这本书绝对是不可多得的优质读物。

关注点：人机协作系统的设计、自然交互等。

阅读建议：本书专注于智能化产品，与系列的其他几本书存在一定交织（如使用了《情感化设计》中提到的三层次理论等），配套食用效果更佳，但独立阅读应该也不会有太大问题；不过有一点要提一下，由于本书讨论的是智能化设备，对智能化技术具有一定深度的理解能帮助你更充分地理解作者的思路，因此建议配合一些技术资料进行阅读。

6、《游戏设计艺术》

作者：Jesse Schell

点评：游戏设计领域绝对重量级书籍。可能很多小伙伴不理解我为什么要推荐一本跟游戏相关的书，不过在我看来，这本质上就是一本讲用户体验设计的教材——就像作者在书中说的，游戏设计的本质就是设计用户（玩家）的体验。心理学的一大优势就在于领域的互通性，因为心理学研究的是人，无论是游戏、电影，还是汽车、网站，技术千变万化，但始终不变的是它们都要由人来使用。因此，在一个领域中对用户的理解和设计经验是可以迁移到另一个领域的。举个例子，我在之前一篇关于“无界面的界面设计”的文章中对于汽车抬头显示器的设计思路就源自此书中对游戏界面的设计理念。另一方面，作者总结了游戏设计四要素——故事，机制，艺术，技术，而游戏设计师的任务是设计故事和机制并联合艺术家和工程师实现游戏产品。就像我在前面《与复杂共处》和《情感化设计》书评中说的，这与诺曼的理念有异曲同工之妙，也帮助我们更好的理解了UX设计师的定位。除此之外，书中总结了大量的体验设计方法，其中绝大部分我认为都可以迁移到其他产品的设计之中，是一本绝对优秀的参考书籍。

关注点：游戏设计的112个透镜（“透镜”指设计视角或工具）等。

阅读建议：如果你只想设计游戏，那么直接阅读也是可以的。但如果你是其他产品的设计师，就像我说的，这本书的知识几乎可以迁移到任何其他领域。因此，建议在阅读时结合自己的行业和产品做深入思考，也许可以获得很多意想不到设计灵感。

7、《津巴多普通心理学》

作者：飞利浦 · 津巴多

点评：如果你对心理学只是一知半解，那这本书绝对是全面了解心理学的经典教材。用户体验设计的核心是心理学，因而在学习设计方法前，首先必须对心理学的各个领域具备足够深度的理解。在本书中，作者系统地介绍了社会心理学、认知心理学、发展心理学、感知心理学、行为心理学等各主要心理学分支的核心理论、经典实验和应用，可以帮助大家全面了解心理学的方方面面，为后续用户体验设计的学习奠定知识和思维基础。

关注点：各心理学分支的重要实验和理论。

阅读建议：就像在之前的书评中说的，此书可作为《日常的设计》等书籍的配套读物。当然，虽然用户体验设计的书籍目前并不多，但心理学的读物却非常充实，除了全面介绍心理学的普通心理学，每个心理学分支都有各自的经典教材，大家可以根据需要阅读。另外提醒一句，此书为教材级读物，换句话说，非常厚，需要啃——请小伙伴们谨慎购买。

8、《用户体验草图设计（工具手册）》

作者：Bill Buxton等

点评：就像书名说的一样，这本书是一本“工具手册”，主要介绍了草图设计的一些实用方法。所谓草图设计，并不是说对平面图案进行设计，而是通过纸和笔将用户体验设计过程中产生的想法具象化——重要的不是美术的功底，而是将想法画出来的意愿。在我与很多工程师和设计师交流的过程中，很多人会将UX和UI混淆，觉得美术或者平面设计工具（如Photoshop）是用户体验的关键工具，其实不然。就像我在《游戏设计艺术》的书评中说的，UX设计师的核心工作是设计“机制”，而美术设计是艺术家的工作，懂得美术对UX设计师是件好事，但不是关键——重要的是如何设计机制以使产品更易理解和更易使用。在我留学期间学习UX设计课程的时候，设计师的工作通常只是做到“Prototype”（原型），而具体的实现和艺术设计并非UX设计师的工作内容。因而，对于UX设计师来说，更多的是将设计的思路清晰地呈现出来，这样一方面可以便于对自己想法的记忆和拓展，另一方面也方便向团队的其他成员展示自己的想法。对于这一点，这本关于草图设计的书可以对设计的流程和方法起到不错的指导效果。

关注点：草图设计的流程和方法等。

阅读建议：对于工具的使用，最好的方式就是实际操作，因而在看书之余选一些想法按书上的方法画出来是个不错的主意。