企业培训中应重视员工心理资本开发

  心理资本（Psychological Capital Appreciation），是企业除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。

  在此种情况下，对于员工培训中，心理资本的开发显得尤为重要。

据一项调查显示，中国经理人七成感觉压力大，而且近几年来，这一状况始终未得到改善，它给经理人带来的负面影响有增无减。不仅是职业经理人，普通员工的职业压力、倦怠、心理枯竭等问题，无不对现行人力资源管理与开发提出了新的挑战：对员工的"心理资本"开发，将是未来人力资源开发亟待深入探索的新课题。

  个体的积极心理资本是可以开发、管理、培育的，如果能够在心理资本开发过程中，有针对性地进行培训干预，就能起到良好的作用。

  忽视心理资本开发的后果

传统的企业培训开发大多注重基于岗位需求的知识和业务技能，而忽视了心理资本的相关内容，这往往会引发两种不良后果：

  其一，忽视了"感恩"等心理资本开发的员工，一旦接受了本企业仅限于知识和技能的培训，在员工获得了人力资本投资后，常常会为了个人的前程，轻意地与现企业解除劳动合同而另栖高枝，给企业造成损失。所以现在的企业，特别是有些高新技术企业，对新招的大学生进行业务能力的培训时，往往在培训结束后与员工约定服务期限和违约赔偿等，以防止白白给他人做嫁衣。

  其二，局限于业务知识和技能开发而仅仅解决的是"能干"问题，但没能解决员工的工作动力(即"愿干")问题。美国学者通过调查发现：按时计酬的职工每天只需发挥20%～30%的能力，就足以保住个人的饭碗。但若充分调动起员工的积极性、创造性，其潜力可发挥出80%～90%.美国组织行为学家路桑斯教授认为，要在未来全球性的"市场空间"中，如何通过"人"来赢得独特的竞争优势，其答案就是：投资和开发心理资本。路桑斯等人的分组实验与效用分析也同样证明，心理资本的增加能给企业带来效益优势。比如，一个中型企业心理资本提升2%，每年能给企业带来1千多万美元的收益，可见，增加心理资本为内容的企业培训开发势在必行。

  心理资本的内涵

路桑斯教授于2004年提出了心理资本的概念，即心理资本是个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态或心理能力，具体表现为：在面对充满挑战性的工作时，有信心并能付出必要的努力来获得成功(自信);对现在和未来的成功有积极的归因(希望);对目标锲而不舍，为取得成功在必要时能调整实现目标的途径(乐观);当身处逆境被问题困扰时，能够持之以恒，迅速复原并超越障碍取得成功(坚韧性)。

简言之，心理资本的构成要素主要包括自信或自我效能感、希望、乐观和韧性四个方面。

此外，路桑斯教授认为未来心理资本还应包括：感恩和宽恕、情绪智力等。根据他的研究可知，心理资本有如下特点：一是属于积极心理学范畴，强调个人的力量和积极性，而不是纠错，反映员工的优点而不是缺点。二是不同于人力资本与社会资本，而是位于两者之上。人力资本体现的是"你知道什么?即员工所受的教育及其知识技能";社会资本是指"你认识谁?即员工拥有的关系网络和人脉";而心理资本关注的是"你是谁?你想成为什么?"，意指 "从现实之我向可能之我的转变"，关注的重点是个体的心理状态。三是具有投资和收益特性，可以通过特定方式进行投资与开发，将其潜力挖掘出来，进而使企业获得竞争优势。可见，心理资本超越了人力资本和社会资本，是企业最稀缺、最有价值、最无法替代和复制的核心资源。因此，心理资本的开发具有极其重要的人力资源管理战略意义。