管理学心理是心理学领域的一个新兴重要分支，也是管理学领域的一个新兴重要分支。2O世纪初，泰勒(F． Ta1Or)倡导的科学管理运动和闵斯特伯格(H．Mnensterberg)开创的工业心理学是管理心理学的先驱，梅奥(Elton Mayo)领导的“霍桑实验”则是推动管理心理学发展的动因。到20世纪6O年代，管理心理学正式成为一门独立学科。在国外，不同的行业对管理心理学有不同的称呼，如心理学界将管理心理学称为组织心理学，工商界将管理心理学称为组织行为学。

管理心理学研究的对象主要是工作环境中个体、群体和组织等层面上的人的行为及其影响因素，它强调人的因素在管理环境中的作用。管理心理学一方面研究领导行为、管理决策、组织变革与发展、团队建设、沟通、激励和跨文化管理理论问题：另一方面，它从个体差异的角度研究职务分析、人员选拔、培训、绩效评价和薪酬分配等方而的相关理论和方法。

在高新技术企业中，知识型员工已经成为日益重要的资源，如果没有员工的热情、积极地支持，是无法完成任务的，但是没有领导者的有效领导，企业就会混乱无序，任务照样无法完成。所以需要对领导者的心理和行为进行探讨，遵循管理的客观规律，提高领导者的管理能力。

本文主要针对高新技术企业管理者的心理和行为特点从管理心理学的角度分析管理者应该如何管理员工，保证组织目标的实现。

1． 领导的管理角色

领导主要指在特定的情境中吸引和影响被领导者与利益相关者并持续实现群体或组织目标的过程。同理，领导者就是能够带领或影响群体实现组织目标的人。对于高新技术企业中领导的管理角色，按照加拿大墨吉大学副教授亨利的观点，身为领导者如果要做好份内工作的话，需要扮演十多个角色。这十多中角色可以分为三类，即“人际关系角色”、“情报角色” 与“决策角色”。ｚhlｚw.ｃom中华勵志网每一类角色的正常发挥， 都离不开其它两类角色所奠定的根基。

由于领导者在高新技术企业管理者中扮演着极其重要的角色，因此如何提高领导者的管理水平激发下属员工的工作积极性，优化组织结构，已经成为企业普遍关注的问题。

提高领导者的管理水平，改善领导行为，关键在于把握领导者的影响因素， 了解哪些因素能够影响领导者的行为和管理效果。由于对领导者研究已经有相当长的时间，多数研究的因素都是基于管理者个人特征、现有岗位职责等进行阐述，虽然这些因素也能通过揭示管理者个人某些深层次内涵，如动机、人格、社会角色、自我形象等来对管理者的领导行为进行测量，但是这种测量实际上是片面的和不确定的，因为它放弃了对领导者所处环境的考查。实际情况是，因为岗位要求与环境的双重约束，不同领导者上任后的所体现的领导行为会有所不同，以适应环境的改变。因此，本文综合考虑了国内外相关文献中涉及的对领导者行为研究综述，结合著名的人力资源咨询公司— —翰威特管理咨询公司在改善领导者行为，构建领导力方面的实践，认为对领导者行为有重要影响的因素主要是领导者、领导情境、被领导者三个方面。

2． 高新技术企业领导者行为的管理心理学视角

领导者的重要任务就是影响下属，激励下属实现组织目标。根据高新技术企业领导者的管理角色及其影响因素，结合管理心理学的有关的领导理论，如领导特质理论、领导行为理论、情景领导理论、权变理论和目标— —路径理论等分析，有针对性地改善领导者的领导行为，充分发挥领导者的在企业管理中的作用，提高员工的工作效率和积极性。

2．1领导者自我管理

作为高新技术企业的领导者，由于企业是知识型的企业，面临着瞬息万变的市场环境和爆炸式的知识冲击，因此对于高新技术企业的领导者在自我管理、自我认知方面有着更高的要求。根据美国领导学学者Stogdi11曾于1948年和1974年两次对领导特质理论进行调查研究。他在1974年得出的结论表明，领导者必须具备十个方面的能力或素质， 即成就、韧性、洞察力、主动性、自信心、责任感、协调能力、宽容、影响力和社交能力。、而Chapman和0’neil在《发现，然后培育你的领导力》中提出了一个经典的领导者需要具备的能力模式，该模式包括六个要素。

(1) 积极主动，树立使命感和责任心

领导者的管理角色决定了领导者在组织中往往充当旗手。在高新技术企业，员工具有较强的知识和专业技能，并且对事物的理解能力很强，领导者需要积极主动的思考组织的发展方向、宗旨，承担管理者的责任，并不断引导下属发挥自身的潜能，实现组织的目标。

(2)果断正确的制定决策

决策的各种角色最常见、最明显，因而经常最受重视。正如亨利所说，身为一个“企业家”，经理人员必须设法改进自己的组织，并经常加以调整以适应变化的环境：在制定计划时，不要遗漏环境因素；要注意精简机构，防止体系过于庞大而倾向于官僚化。

(3) 树立协作意识，提高社交能力

在高新技术企业中， 由于工作任务的复杂性、专业性等比较强，所以需要协调相关的资源，比如组建项目组、借调员工来支撑项目的完成。因此，这要求领导者具有很强的协作能力，提高社交水平，有效利用内外资源，及时处理部门问在利益、分工等方面的冲突。

2．2领导者组织行为管理

一个领导者的领导是否有效，不仅仅要看领导者的本身

，更要看领导者所处的领导情景，即组织的文化氛围、组织类型、生产任务特点等。

领导行为理论认为，在特定的环境中，领导行为主要有两种模式：员工导向和生产导向。前者强调领导者与员工的沟通，后者则强调一项具体工作中领导者应具备的技术层次。领导者需要对这两项因素进行关注才能帮助组织实现目标。

高新技术企业作为知识型企业，研发在高新技术企业中占据了很大的部分。因此，作为高新技术企业的领导者应根据企业的特点，加强与员工的沟通，改善领导的行为。

(1) 营造学习氛围，建立学习型组织

高新技术企业中，员工是具备专业知识、特殊技能和创新能力的人才，他们有知识，主动汲取新的知识来提高自己，因此，在组织的层面上，需要领导者加强组织内的团队分享，建设学习型组织，提高组织的生命力。

(2) 树立以人为本的价值观

在高新技术企业中，领导者必须树立“以人为本”和“员工高于一切”的价值观，把员工看成是企业最重要的资产，尊重其个性和才能的发挥，鼓励员工参与决策，使员工在心理上对企业产生归属感。同时，领导者需要建立利益共享、风险共担的经营机制和报酬机制，如员工持股和技术入股等来加强对员工的关注。

(3) 努力构建和谐的企业文化，提高跨文化的开放性

企业文化是企业在长期经营实践中逐步形成的文化观念。企业文化犹如企业的灵魂，是企业成员之间相互理解的产物，是企业制度、企业精神、企业道德和价值取向的总和。良好的企业文化是企业员工成长发展的营养剂，有利于员工的增长、企业凝聚力的加强和企业核心竞争力的提高。在高新技术企业中，由于员工来自于不同的地域、不同的学校、不同的专业，这样不同的文化就会交织到一起，因此，作为高新技术企业的领导者必须创造有利于每位员工创造力发挥的文化气氛，创造有利于知识共享的机制；承认价值的多样性、差异性和文化的多元性、跨国性，创建一种宽容、谅解、包含的文化氛围，以减少冲突。

2．3领导者人员培养与开发管理

高新技术企业员工具有自主性、个性化、多样化和创新精神等特点。具体表现为他们工作自主性强，重视自我价值的实现，追求富有挑战性的工作，更愿意从事新的、有难度的工作，乐于应对环境的变化，努力寻找能促进自我成长的空间和自身知识的获取与提高：渴望获得教育和培训机会以不断更新知识，希望到更多更优秀的企业学习新的知识从而通过流动来实现增值。因此，领导者的行为应体现在员工的培养与开发方面，具体有以下方面。

(1) 关注员工个性，指导员工职业规划

高新技术企业员工从事的大多为创造性劳动，依靠专业知识，运用头脑进行创造性思维，并不断形成新的知识成果，在个性特别上比较鲜明，因为作为领导者需要根据员工的特点进行有效的指导，保证员工在工作实现的同时完成自我价值的实现。

(2) 充分授权，激发员工积极性

在高新技术企业中，员工对自我价值的实现和自我成长要求较强，他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人的才智，实现自我的价值，因此，作为领导者需要进行充分的授权，放手让员工去做。

(3) 注重情感管理

高新技术企业的员工，在工资、福利方面比较好，物质基础比较丰富，所以他们更加注重生活方面特别是情感的满足方面的要求。据华信惠悦咨询公司调查结果显示，在高新技术企业中因为员工与企业管理者不合，造成员工流失的比重还是比较大的，所以作为企业的领导者在自身行为方面应该关注员工个人生活情感，满足员工的心理需求。

综上所述，只有领导者根据组织情景、员工特点等方面，才能有效领导员工，实现组织目标的完成。

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