管理哲学——对人性的思考

管理心理学是心理学研究中的重要分支，主要研究在各种组织系统中，人们彼此之间相互作用的情况下所产生的心理现象的规律性。作为管理者，或者有志于成为管理者的各位朋友，学习并掌握了这种规律性，既有助于您对身边同事个体心理的理解，也有助于您走上管理岗位后，对工作团队成员的群体心理的应对，还有助于您自身领导力的全面提升。

什么是管理呢？管理指的是协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。这其中，“有效率”，指的是以尽可能少的投入获得尽可能多的产品，要正确地做事，即关注方式；而“有效果”，指的是所从事的工作和活动有助于组织达成目标，要做正确的事，即关注结果。换言之，管理是一个既关注过程、又关注结果的一系列职能或活动。

在从事管理活动之前，摆在管理者面前的最大问题，就是要清楚地知道，我面对的是怎样的下属、他们具有怎样的心理特点、如何才能调动他们的工作积极性。而这些问题的研究，其实就是关于人性的讨论。

对于人性的探讨，最早可以追溯到两千多年前的公元前，无论是西方的亚里士多德，还是东方的墨子、荀子，都曾连篇累牍地描述过人性。接下来，我们将陆续刊发《管理哲学——对人性的思考》系列，从一百多年来管理科学的发展，来探讨新时代员工的人性特点，同时提出对应的管理建议。

“经济人”假设

“经济人”假设起源于边沁的享乐主义哲学，最早由英国经济学家亚当·斯密提出，它认为人的行为动机在于经济诱因，人们是为了追求自身最大的经济利益才工作的。主要观点有：

1．多数人趋于天生懒惰，不愿多做工作；

2．多数人缺乏雄心壮志，希望依赖他人，不愿承担责任；

3．多数人喜欢自我为中心，忽视组织目标；

4．多数人安于现状，习惯于抵抗变革；

5．多数人易受欺骗，常有盲从举动。

X理论的管理方式

如果管理者把自己的员工看作是“经济人”，那么TA应该采取怎样的管理方式呢？美国管理学家麦格雷戈在其所著《企业的人性面》一书中，提出了两种对立的管理理论（即X理论和Y理论），其中，X理论就是对“经济人”假设的管理方式。

首先，日常管理的重点，应该是以强调工作任务为中心，团队的目标就是完成生产任务、提高生产效率（因为管理者觉得“员工以自我为中心”）。

其次，管理的主要职能是计划、组织、经营、指导，管理者需要使用外部的权力、严格的规章制度与严酷的纪律等控制体系，来迫使员工为组织目标的实现而努力（因为管理者觉得“员工都很懒”）。

第三，领导方式应该是专制型的，因为管理只是少数人的事情，与广大员工无关，下属员工只要服从命令、听从指挥、接受管理、拼命干活就够了，无需参与管理（因为管理者觉得“员工不愿承担责任”）。

第四，在奖惩制度方面，主要采取“胡萝卜加大棒”的方法。就是说，用金钱（增加工资奖金）来刺激员工的工作积极性，用惩罚来对付员工的消极怠工行为。比如，古典管理学家、“科学管理之父”泰勒就很推崇这种管理方法，他极力主张通过“刺激性的差别工资制”来刺激工人按照“科学的定额和作业方法从事生产”，从而提高工作效率，扩大剩余价值，“使雇主实现最大限度的富裕，也联带着使每个雇员实现最大限度的富裕”。

对“经济人”假设的评价

首先，必须承认，X理论的管理方式改变了当时放任自流的管理状态，促进了科学管理体制的建立，提高了劳动生产率，在生产力水平不高、劳动主要是人们谋生手段的历史条件下，对提高劳动生产率是有显著作用的。时至21世纪的今天，X理论在一些劳动密集型企业仍然在使用。

但同时，这一理论也存在着严重不足：

第一，对人性的理解过于片面。经济人假设以享乐主义哲学为基础，把人看成是非理性的、天生懒惰而不喜欢工作的“自然人”，只看到了人性的一个片面，这与人性实际的复杂情况是矛盾的。

第二，抹杀了人的社会性。它没有认识到人力资源的特殊性，把人力资源简单等同于机器、设备等物质资源，把工人主要看作是机器的附属品，忽视了员工在管理中可以发挥的作用。

第三，否认了人的主观能动性。这种假设把金钱当成一种主要的激励工具，主张采用严格的规章制度和惩罚等外部控制手段来进行管理，否认了员工的主动性、自觉性、创造性和责任心，也否认了人们对职业天然的喜爱。

第四，把管理者与被管理者绝对对立起来。因为不信任员工，所以管理者反对工人参与管理过程，贬低工人在组织中的地位，因而容易激起工人的反抗，主动的反抗包括组织罢工、抗议活动、集体离职等，消极的反抗则体现在对工作目标不满、对奖金刺激迟钝等方面。

我们不会绝对化地将所有员工都看做是“经济人”，但不可否认，“经济人”员工在身边一直存在。他们或许是因为对现在工作不感兴趣，或许是因为经济压力过大，也或许是觉得明珠蒙尘未得赏识，而在组织中表现出“经济人”的某些行为特点。

时至岁末年初，各个组织都紧锣密鼓地开始了年终考核、员工评定、奖金发放工作，希望在这一敏感时间节点，那些秉承X理论的管理者可以多一些柔性管理，或许，就可以少一些冲突和矛盾的发生。

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