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人力资源管理新时代已经到来

人力资源管理是组织实际运营的必备功能,就像人体的肝脏一样,承担着代谢、解毒、凝血的功能,一直是组织行为学者的研究重点之一,也是伴随着组织发展形态而不断升级、转型、变革。在一个多世纪的发展过程中,企业经营历经了从生产导向到市场导向的演进过程,目前已经进入人力资源导向时代。


生产导向阶段维持了相当久,当时重视的是产品,人仅仅作为机器的附属品参与生产过程,市场整体需求大于供给,只要生产出了产品,就不愁销路,福特汽车就曾是那个时代一个生动的典型。市场导向是近几十年来的趋势,企业开始重视市场趋势、市场要求、顾客满意度,其目标是占有更多的市场份额。

今天,我们已经进入了人力资源导向时代。作为“品质与质量”的贡献者、达成者、实现者,人的作用和功能被放在史无前例的高度上。企业采用人力资源导向,是由知识化、网络化及全球化的时代特征和企业竞争格局所决定的所以,想要实现逆境生长的企业,必须以全新的视角来重新认识人力资源管理在企业发展中的作用。


所谓知识化,指的是知识成为了一个重要的经济生产要素,并且知识服务所创造的价值在整个经济的比重越来越大。以前评估一个企业的价值,要看他们有几处生产车间、几条国际先进生产线,现在评估一个企业,更多看的是企业的人力资源状态,因其代表了企业所拥有的专门知识、技能和能力的总和,是企业创造独占性的异质知识和垄断技术优势的基础。在国外出现一个类似 CEO、CIO 职位的 CKO(Chief Knowledge Officer)职位,中文称为首席知识官或知识总监,其责任是促进员工知识与技能水平的不断提升,确保组织在高科技时代的竞争力。


所谓网络化,指的是互联网的高度发达及其连通性,创造了一个不受地理边界限制与束缚的全球工作环境和视野。新技术的飞速发展,正在不断地重新定义工作时间和工作的方式。比如说,我可以居住在北京,但是提供的咨询服务可以同时覆盖全国各主要城市,还可以凌晨爬起来与美国的商业伙伴开电视、电话会议,一起商量怎样与欧洲或印度的对手竞争投标一个非洲的项目。当“地球村”不再是一种比喻,而成为一种工作常态的时候,对企业管理方式产生的冲击,无疑是巨大的。


所谓全球化,意味着竞争的边界被彻底打破,企业面临前所未有的强大挑战。打个比方来说,我是村子东头的裁缝,你是村子西头的裁缝,在闭塞的时候,我们一直将彼此视为最大的竞争对手。可是突然有一天我们发现,原来村子里的人可以完全抛开我们两个身边的裁缝,足不出户就可以购买到巴黎设计师的婚纱、深圳东莞生产的铅笔裤、上海的羊绒背心和杭州的真丝披肩,那我们就是在跟遍及全世界可以提供制衣的同行在竞争!许多跨国公司坚持的“思维全球化,行动当地化”原则,其实就是在应对全球化给企业带来的挑战。国际竞争的深化,必然推动企业在全球内配置资源,当然也包括人力资源的全球配置。所以,正在阅读此文的职业人士,你们不是在跟公司内部、部门内部的同事在竞争职位,你们是在跟公司外部、甚至是不同肤色人种的职业人士在竞争!



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