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方枘圆凿的管理差异(四):苹果文化对人才招聘的影响




追求完美的大“苹果”


作为支撑整个组织成长的基础和灵魂,苹果公司追求的组织文化在行业中独树一帜。


受创始人乔布斯的影响,苹果公司一直信奉“完美主义”、“理想主义”、“精英主义”文化,渴望“发明家”,其文化中依然保留着乔布斯时代个人英雄主义的烙印。


比如,公司提倡的口号是“变革、偏执性创新”,管理上倡导“极简主义”,但是又会不惜一切代价猎取精英人才,并支付绝对令人咋舌的高薪。


苹果公司的这些组织文化精髓,也对公司的选人标准和招聘风格产生了极大影响。


不惜一切代价“猎取”精英


第一,招聘人才的标准极高。苹果公司近乎于偏执地追求创新和精英人才,所以,公司的招聘标准极高,宁缺毋滥。


比如,苹果公司要求应聘人员要在精神文化层面,同企业的文化理念、价值观保持一致, 能够随公司一起开创不同凡响的未来;

在专业技术方面,要求实际创新能力,不挑剔学历,但重视行业内的从业经验;

要求专才,提倡工作专业深度,对有一技之长的应聘者特别有兴趣。


第二,招聘人才的流程极长。苹果公司组织文化中的“完美主义”理念,在招聘环节上也得以充分体现。


为了成为苹果眼中的“精英人才”,应聘者需要层层“闯关”——先通过人力资源经理的面试,然后开始以工程师为主导的多轮技术面试、未来领导和HR面试、部门经理和其他部门同级别工程师面试、笔试及PPT答辩,最后由总经理和副总级别的高管面试。


通常,面试要在8轮以上,最多的甚至可以达到20轮!!!只要其中的一轮失利,这个候选者就无法继续前行。



多轮面试下来,能撑到最后的人才,微乎其微。不止一位的优秀人才,就是在漫长的、一轮又一轮、看似没有尽头的面试过程中,主动选择了放弃,接受其他公司的offer。一位面试成功的应聘者也曾不无感慨地说,“就差一点,我就打算放弃了!太漫长了!”


第三,招聘面试非结构化。在技术面试环节,公司没有固定流程和面试题库,每一轮、每一位面试官都可以按照自己的喜好和习惯来提问题,虽然可以挖掘出应聘者很多个性化的能力和经历,但同时由于应聘者的答案不能做横向比较,也在一定程度上降低了面试的有效性。


招聘带来的问题


第一,只见楼梯响,不见人下来。公司在选人过程中的“完美主义”,常常使得人才招聘计划落空。


第二,过久等待,造成人才流失。正如前文所说,苹果公司多达8轮以上的面试通常要持续几个月的时间,但这是一个双向选择的过程,越是优秀的人才,选择的机会就越多,很多人不堪漫长等待后的希望落空,选择另谋高就。


第三,面试科学性不足,制造客观不公平。各个面试官不做分工,会造成面试问题重复且随意;选人标准不统一,也会造成人才选拔客观上的不公平。


第四,极简主义文化,导致新进人才不足。在苹果公司,入职5-10年的老员工人数要大于入职1-5年的新员工数量;本来就很精简的核心研发和设计团队增长速度减缓,人才的吐故纳新缓慢;新进人才数量不足的问题,已经开始制约苹果公司在创新上的发展。


用招聘改革,推动组织变革


2019年,对苹果公司来说,将是最为考验和困难的一年。


随着乔布斯的离去,苹果的创新能力在下降;苹果手机的销量不如预期,创新元素逐年减少,股票市值在一个多月跌去20%,组织文化依然带有“个人英雄主义”的特色,多少有点儿“吃老本”的意思。


近期,公司宣布,未来将“重点专注于收入、利润率和销售成本”。看来,苹果也开始努力在战略目标上作出调整。



当然,战略目标的调整,必然带来人才选拔技术和流程的调整,以适应“降低成本、提升利润”的发展需要。


给苹果公司在人才招聘方面提几点建议:

第一,差异化招聘策略。苹果是跨国公司,应针对全球发展布局、以及不同国家在业务、文化、市场和人才类型方面的特点,采取不同的招聘策略,根据区域发展方向、职能层次设置经验权重。


第二,放弃追求全员精英,是时候开启多元化招聘渠道了。未必所有的岗位,都必须使用精英人才。有些岗位可以内部培养,以校招应届毕业生为目标,设计简洁的结构化面试足以;有些高级管理岗位强调履职能力和经验,那就需要猎头完成靶向定位;有些岗位强调创造性,就需要在面试中多角度考核创新能力。


第三,降低用人成本,优秀不等于合适。苹果公司的薪酬一向让人眼红,但这并未保证员工具有与之相匹配的忠诚度;高昂的用人成本,也并未来带与之相匹配的业绩水平。所以,公司迫切需要建立岗位胜任力模型。


因为,苹果需要选拔的是“更合适”的人(高投入回报率),而不是“最优秀”的人(高人力成本)。


第四,提升招聘工作的科学性、标准性、时效性。比如,建立系统的结构化招聘制度,简化招聘流程,缩减面试的周期和时间,使招聘更加标准高效,加快苹果公司引进人才的步伐。


小 结


一流的企业,如果没有一流的管理与之匹配,必将大象跛足、自断其臂。


对于今天的苹果来说,貌似是产品的创新力不足,实际是企业的人力资本能量不足,而这种不足,与其一以贯之的组织文化和招聘方式大有关系。

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