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领导者的自我修炼(十):变革,还是交易?


顶头上司走了,我怎么办?


卢江蕙本来觉得自己很幸运,法学本科一毕业就通过层层面试进入了行业内鼎鼎大名的律师事务所,跟随一位有名的胡律师做助理。这位胡律师诉讼经验丰富,而且为人亲切和气、诙谐幽默,一点儿也没有大律师的架子。

 

在工作中,胡律师手把手地教卢江蕙,从证据整理、信息收集到撰写各种法律文书,告诉江蕙每一次客户见面、每一项具体工作的价值和意义,让江蕙深感自己责任重大,加班也是心甘情愿,同时他鼓励江蕙勇于表达对案件的观点和解决思路。短短半年时间,在胡律师的带领下,江蕙就感到自己成长很明显,同时她也越来越有信心通过第二年的律师执业资格考试,成为一名真正的律师。

 

可惜的是,卢江蕙心中的这位好领导,因为要移民,所以只带了她7个月就离职了。事务所将江蕙重新安排给一位罗律师做助理。罗律师在公司里是有名的严肃刻板、拼命三郎,跟其他同事都很有距离感,而且他交代工作任务时既不指导也不解释。

 

有些任务江蕙从没有接触过,硬着头皮去请教,却被罗律师一张冷脸吓退了,凭着自己理解去做,又被骂得狗血临头。为了跟得上罗律师的脚步,江蕙不得不花更多的时间加班完成任务,留给自己准备律师考试的时间越来越少。

 

江蕙心里很着急,鼓足勇气找罗律师,希望可以少加一点班,留出时间来准备考试。罗律师则明确表示,江蕙作为他的助理,就是应该将主要精力放在辅助他处理案件上面,至于准备考试是她的私事,不能够影响工作。同时,罗律师也表示看到她的辛苦,所以主动提出给她每个月涨薪2000元,希望她继续努力工作。

 


虽然在大多数人看来,每月增加2000元让一个小助理加加班,是一桩公平合理的交易,但是对于想要参加律考的江蕙来说,时间比什么都宝贵。总不能因为经常加班就辞职吧?辞职备考万一考不上怎么办?左右纠结的江蕙,越发开始怀念已经离职的前任上司胡律师了。

 

两种不同的领导类型


美国政治学家詹姆斯·麦克格雷格·伯恩斯在1978年撰写的《领导力》一书中划分出了两种领导过程类型:交易型领导与变革型领导。1985年,巴斯提出了一个范围更广、更为精确的领导学说,认为交易型领导和变革型领导并不是一个连续体的两端,而是两个独立的概念,各有不同的内涵。

 

我们看到,文中的卢江蕙种种不适应,其实是她的两任上司正好具有上述两种截然不同的领导风格,胡律师是变革型领导,而罗律师则是交易型领导。以江蕙的职场阅历来说,自然是变革型领导更让她感觉舒服了。

 

接下来,就让我们来深入了解一下变革型领导和交易型领导的区别。

 


变革型领导


变革型领导是指,领导者通过让员工意识到自己所承担任务的重要意义和责任,激发下属的高层次需要或扩展下属的愿望,使下属主动为谋求团队、组织和更大的政治利益,而牺牲一些个人利益。


变革型领导包含四个维度:

 

第一,具有领导魅力。领导者给追随者树立榜样,追随者认同领导者,并愿意效仿领导者,领导者通常有较高的道德标准、价值观念和道德行为,领导者给追随者提供目标愿景,给追随者一种使命感。

 

第二,具有感召力。领导者对追随者寄予很高期望,通过动机激励使他们投身于实现组织愿景的事业中去。

 

第三,能激发下属智力。领导者能够激发其追随者的创造和革新意识,敢于对自身、领导者、甚至是组织的信念和价值观提出质疑。领导者也会支持追随者去尝试新理论、创造新方法来解决组织问题,鼓励追随者独立思考和解决问题。

 

第四,实施个人化关怀。领导者可以创造一种支持性氛围,仔细聆听追随者的个体需求,领导者在帮助其个体自我实现时扮演着教练和建议者的角色,帮助追随者实现其自身的需求和发展。

 

总而言之,变革型领导能够激发起员工的愿景,提高组织内员工的凝聚力和合作性,因此能够极大地提高组织的绩效,是一种被广泛赞同的领导风格。

 


交易型领导


交易型领导则会根据下属所承担的任务责任,阐明对下属的期望和要求,同时也会明确告知下属达到预期标准后所能获取的回报。交易型领导的主要特征是:

 

第一,通过权宜奖酬,完成与下属的交换过程。权宜酬赏是交易型领导者的主要领导方式,在这一过程中,领导者向下属提供一定的报酬以换取下属的服从和工作。在任务分配之初,领导者就会尽量与下属达成一致协议,谈妥给下属的报酬数额。

 

第二,通过例外管理,纠正下属工作中出现的错误和偏差。这其中包括积极的例外管理和消极的例外管理两种形式。积极的例外管理,是在问题发生前,领导者密切监督员工行为,防止问题产生,并对可能偏离规范的行为加以纠正;消极的例外管理,则是在问题已经发生时才采取行动,领导者对下属进行批评或惩罚。

 

总之,交易型领导通过与员工的交换而获得合作,并监督这种交换关系,而变革型领导者以魅力和沟通为基础,在愿景实现过程中同时使个体在工作能力、道德水平上得到提升和自我完善。

 

小  结


交易型领导与变革型领导的不同在于,前者的特征是强调“交换”,后者的特征是强调“改变”。

 

其实,正如巴斯所说,交易型领导与变革型领导二者并不是矛盾排斥的关系,而是共存互动的。也就是说,一名变革型领导者可以在需要时表现出交易型的领导方式,而交易型领导者也可以通过展现个人魅力和实施人文关怀来推动变革发生。

 

至此,《领导者的自我修炼》系列已经全部完结,我们在10篇文章中先后为大家介绍了十余种领导风格,希望可以给各位管理者带来一些启示。

 

正所谓“萝卜白菜,各有所爱”,有的领导者喜欢简单直接,也有的领导者则看重多变适应。您自己属于哪一款?又希望自己成为哪一种领导者呢?


作者:王明姬,国内著名心理学家,北京大学心理学博士,长期受聘为多家组织的管理咨询顾问,中央电视台少儿频道特邀专家。


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