王建国在B公司下属的一家小工厂做经理，一直工作得很愉快。最近，他得到了一个升职机会——到行业领先的A公司下属的L工厂担任经理职务。因为A公司比B公司的行业影响力大的多，所以尽管L工厂是A公司下属的最小一家工厂，但对王建国来说，还是非常有吸引力的。

来到L工厂后，王建国的第一感觉就是员工和管理层的关系非常紧张。他想起自己曾经学过的一种建立工作场所信任关系的做法——撤去工厂时钟，表示对员工努力工作的信任。他认为这样的举动能够改善目前的状况。

刚开始，L工厂的工人们的确非常喜欢这个举措，他们把它看作新上任的经理积极变革的一个开始。然而两个月后，问题开始出现了。迟到、早退和午休过久的问题开始浮现。虽然只是极少一部分人的问题，但是其他人开始为这种不公平抱怨，并且出勤率的下滑已经明显影响到工厂的生产效率。

王建国开始要求主管们记录员工考勤，并要与那些不按时到岗的人谈话。但这些主管以前没有做过考勤记录，也缺乏与员工谈话的技巧训练，员工们对此也很反感，所以关系日趋恶化。而这个额外的工作量也使得管理人员怨声载道。

然而，问题并不仅限于此。缺乏时钟作为考勤依据，人力资源管理部门无法扣除出勤工资，只能是在员工的人事档案中添加一份斥责信。员工为了不让这些东西成为永久记录，便向劳动争议仲裁部门提起仲裁申请。而这造成了仲裁申请的成倍增长，员工关系管理经理不得不花更多的时间来处理这些问题。

撤走时钟6个月后，员工与管理层关系比之前更加恶化，主管们在超负荷运转，而工厂的生产力出现下滑。王建国非常苦恼，他觉得自己的决策没有错误，为什么事情会变成今天的样子？

初来乍到的王建国，凭主观做出了撤销时钟的决策，试图简单化、一刀切地解决L工厂的管理难题，但是事与愿违，问题像滚雪球一样越来越大。显然，王建国作为领导者，没有能够好好地使用手中的权力。

领导者进行有效管理的前提是必须具备影响力。 

所谓影响力，是指一个人在与他人交往中、影响和改变他人心理与行为的能力，包括权力性影响力和非权力性影响力两方面。

权力性影响力，又称强制性影响力，是指领导者借助其作为权力的“拥有者”这一特殊地位，而对他人所产生的一种强制性的影响力。权力性影响力有四个特点：

1、强制性和不可抗拒性。权力性影响力具有强制性和不可抗拒性，以“服从”为前提。也就是说，因为领导者对下属具有奖惩、解雇等权力，所以要求下属必须服从其发布的命令，即使命令是不合理的。

2、影响力的大小和权力大小成正比。换言之，职位越高、权力越大的人，其权力性影响力越大。比如，在军队系统中，排长要听从连长的，连长要听从营长的，营长要听从团长的，元帅的影响力最大，有给整个系统下命令的权力。 

3、影响力只与权力有关，与本人无关。也就是说，下属服从的是这个职务的担任者发布的指令，而不是张三、李四某个人的指令；一旦您不再担任他的上级，也就失去了影响其行为的能力。俗语说的“人走茶凉”，就是这个意思。

4、权力性影响力产生的激励是有限的。权力性影响力会使人们产生服从感和敬畏感，但是不会带来爱戴感和忠诚感。

构成权力性影响力的因素，既有传统因素，也有资历因素。

其中，传统因素主要指人们对领导者的一种传统观念，认为领导者是不同于常人的特殊群体，他们有权、有才干。由于受这种传统观念的影响，人们就会对领导者产生服从感。这种传统附加给领导者的力量会给领导者的言行增加影响力。特别是在高权力距离文化的国家里，传统因素的力量更为强大。

资历因素主要是指领导者以往的生活阅历、工作经验也会对别人产生较大的影响力。资历因素会使被领导者产生一种敬重感，它在一定条件下也会影响领导的有效性。由于资历因素主要与一个人过去所任的职位有关，是一种历史的产物，因此它存在于领导者实施领导行为之前，因而它产生的影响力在性质上仍然属于强制性影响力范围。

非权力性影响力，又称自然性影响力，这种影响力非社会赋予，而是由于个体的自身因素、在被领导者对领导者的崇敬信服的基础上产生的。非权力性影响力有三个特点：

第一、非权力性影响力不具备法定性质，是自然性的。这一点是其与权力性影响力的最大区别，也就是说，组织并没有正式赋予某人权力去影响其他人。

第二、非权力性影响力完全依赖领导者的个人修养。决定领导者在被领导者心目中的形象与地位的，仅仅是领导者的个人魅力。比如，大家所熟知的“铁娘子”玛格丽特·撒切尔夫人，在担任英国首相期间，以其自信、铁腕、坚定、雷厉风行等个人特质获得英国国内的较高评价。

第三、非权力性影响力具有更强、更持久的影响力量。中国有一句古语，“小人以势压人，君子以德服人”，说的就是这个道理。显然，相比权力性影响力，非权力性的影响力包含了更为浓厚的情感因素，更满足员工社会交往的情感需求，也更符合“用情感留人”的组织文化氛围。

提升非权力性影响力的建议

第一、以优秀的品格塑造敬爱感。品格主要指蕴含在领导者言行之中的道德、品行、人格、作风等。优良的品格会给领导者带来巨大的影响力，使人产生敬爱感，增强领导者对人们的吸引力，促使人们去效仿他。无论职位有多高，一旦领导者的品格出了问题，其影响力就会大大下降。

第二、以出众的能力引发敬佩感。身居领导地位的人，应该具备与其职位相符的能力和才干，或者是技术大咖、或者是管理达人。如果凭借其才能给组织的发展带来成功的希望，自然会使人们对他产生敬佩感。 

第三、以广博的知识引发信赖感。如果领导者具有广博的知识面，专业技术知识也很扎实，就会使被领导者对其产生信赖感，自觉地服从与执行领导者的命令和指示，从而增强其影响力，这种影响力可以称之为专家权力。一个具备专家权力的领导者，比不具有这种影响力的人，在行使权力上具备更加优越的条件。 

第四、以平和的情感带来亲切感。如果领导者与下级具有比较良好的感情关系，就容易给人一种亲切感，其影响力往往也比较大。相反，如果领导者与下属关系紧张，在实际的工作中处处体现的是个人意志、独裁思想，一味地发号施令，不考虑员工的想法，就会给双方造成心理距离，会使被领导者觉得其不可亲近，从而大大降低领导者的影响力。

对于领导者而言，影响力的重要性不言而喻。由于领导者的影响力是由权力性影响力和非权力性影响力两个方面构成的，所以两者的加和越大越好。

只不过，权力性影响力是组织赋予的，自然也可以由组织收回，一旦收回权力，个体将不再对下属有影响力；但是，非权力性影响力是建立在领导者的个人魅力上，是会一直伴随我们的能力。

因为权力性影响力总是相对稳定的，所以，非权力性影响力比权力性影响力具有更重要的意义，是提高领导者影响力的关键，也是各位领导者可以通过自我训练而着力提升的部分。